Serwis gwarancyjny
Wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów
- SBM usprawnia zarządzanie procesem reklamacyjnym od zgłoszenia reklamacji przez Klienta, poprzez przekazanie reklamacji do realizacji do Wykonawcy lub Wykonawcy zastępczego, aż po rozliczenie reklamacji i jej zakończenie.
- SBM umożliwia gromadzenie pełnej dokumentacji (skanów) związanej z reklamacją.
- SBM umożliwia pełną kontrolę nad przebiegiem realizacji reklamacji wraz z kontrolą kluczowych terminów.
- SBM umożliwia wnikliwą analizę przyczyn usterek pomagającą wprowadzić działania optymalizujące, które zminimalizują ilość reklamacji